تجربة المستخدم: أعلى 10 تطبيقات بنكية تقييمًا على متاجر الهاتف المحمول

تشهد الخدمات المصرفية الرقمية تطورًا ملحوظًا في السوق المصري، حيث أصبحت تطبيقات البنوك على الهواتف المحمولة عاملًا أساسيًا في تحسين تجربة العملاء وتلبية احتياجاتهم بسهولة وأمان.

وفي هذا السياق، أصدر موقع «First Bank» قائمة أفضل 10 تطبيقات بنكية تقييمًا على متاجر الهواتف المحمولة، وتم التصنيف وفقًا لمتوسط تقييم المستخدمين للتطبيق البنكي على كل من «App store» و«Play store»، مما يعكس مدى رضا العملاء عن أداء هذه التطبيقات وكفاءتها.

وتصدر المصرف العربي الدولي تصنيف «First Bank» لأفضل 10 بنوك في تقييم التطبيقات على متاجر الهاتف المحمول، حيث بلغ متوسط تقييمات تطبيق «AIB Banking» على App store نحو 4.71 نقطة، بعدما حصل التطبيق على 4.8 تقييم لعدد مستخدمين بلغ 744 عميل، فيما حصل على نسبة تقييم بلغت 3.7 على Play store لعدد مستخدمين 64 عميل.

وحصد تطبيق بنك مصر «BM Online» المركز الثاني بمتوسط تقييمات بلغ 4.70 نقطة، بعدما حصل على نسبة تقييم 4.7 لعدد مستخدمين بلغ 183 ألف عميل على Play store، فيما حصل على نسبة تقييم 4.4 لعدد مستخدمين بلغ 17 عميل على App store.

واستحواذ على المركز الثالث تطبيق بنك QNB مصر «QNB Egypt Mobile Banking» بمتوسط تقييمات بلغ 4.434 نقطة، بعدما سجل نسبة تقييم 4.4 على Play store لعدد مستخدمين 50 ألف عميل، فيما بلغت نسبة تقييم التطبيق على App store نحو 4.5 لعدد 26 ألف عميل.

وحصل تطبيق بنك كريدي أجريكول مصر «banki Mobile» على المركز الرابع بمتوسط تقييمات بلغ 4.432 نقطة، بعدما حصد نسبة تقييم 4.4 لعدد مستخدمين بلغ 9 آلاف عميل على Play store، فيما حصل على نسبة تقييم 4.6 لعدد مستخدمين بلغ 1.7 ألف عميل على App store.

وآتى في المركز الخامس تطبيق البنك العربي «Arabi-Egypt» بمتوسط تقييمات بلغ 4.20 نقطة، بعدما حصل على نسبة تقييم 4 لعدد مستخدمين بلغ 553 عميل على App store، فيما حصد تقييم 4.2 لعدد مستخدمين بلغ 22 آلاف عميل على Play store.

وجاء تطبيق بنك الإمارات دبي الوطني - مصر «Emirates NDB Egypt» في المركز السادس حيث حصل على متوسط تقييمات بلغ 4.16 نقطة، بعدما بلغت نسبة تقييم التطبيق على Play store نحو 3.8 لعدد مستخدمين بلغ 12 ألف عميل، فيما حصل على نسبة تقييم 4.6 لعدد مستخدمين بلغ 9.7 عميل على App store.

أما عن المركز السابع فاستحواذ عليه تطبيق بنك أبوظبي التجاري مصر «ADCB-Egypt Mobile» فقد حصل على متوسط تقييمات بلغ 4.06 نقطة، بعدما حصل على نسبة تقييم 3.9 لعدد مستخدمين بلغ 993 عميل على Play store، فيما حصل على نسبة تقييم 4.7 لعدد مستخدمين بلغ 246 عميل على App store.

وجاء تطبيق البنك الأهلي المصري «NBE Mobile» في المركز الثامن بعدما حصل على متوسط تقييمات بلغ 3.96 نقطة، حيث بلغت نسبة تقييم التطبيق 4.1 على Play store لعدد مستخدمين 22 ألف عميل، فيما بلغت نسبة تقييم التطبيق على App store نحو 3.2 لعدد 4.1 ألف عميل.

وحصد تطبيق بنك الإسكندرية «ALEXBANK Mobile Banking» المركز التاسع بمتوسط تقييمات بلغ 3.90 نقطة، بعدما حصل على نسبة تقييم 3.9 لعدد مستخدمين بلغ 483 عميل على App store، فيما حصد تقييم 3.9 لعدد مستخدمين بلغ 4 آلاف عميل على Play store.

كما حصل تطبيق بنك المشرق مصر «Mashreq Egypt» على المركز العاشر بمتوسط تقييمات بلغ 3.85 نقطة، بعدما سجل نسبة تقييم 3.8 على Play store لعدد مستخدمين 4 آلاف عميل، فيما بلغت نسبة تقييم التطبيق على App store نحو 4.4 لعدد 361 عميل.