تجربة المستخدم: «الإمارات دبي الوطني» يقدم تجربة سهلة ومتطورة لعملائه من خلال تطبيق «Emirates NDB Egypt»
First Bank
يشهد القطاع المصرفي المصري تطورًا كبيرًا في مجال التحول الرقمي، حيث تتبنى البنوك استراتيجيات رقمية لتحسين الخدمات لتلبية احتياجات العملاء، وفي ضوء ذلك يقدم بنك الإمارات دبي الوطني – مصر مجموعة من الخدمات الرقمية المتطورة لعملائه منها تطبيق الموبايل البنكي «Emirates NDB Egypt» لتيسير إتمام المعاملات المالية.
ويُعد تطبيق الموبايل البنكي أحد أبرز أدوات البنك لتعزيز تجربة المستخدم، حيث يتيح تسجيل الدخول بالبصمة البيومترية، ومتابعة وإدارة جميع حساباتك بالبنك، ومتابعة وإدارة البطاقات الائتمان وسداد مستحقاتها، وتحويل الأموال حتى 3 مليون جنيه، وإصدار الودائع الثابتة، وطلب إصدار دفتر شيكات، وفتح حساب فرعي جديد.
كما يتيح التطبيق متابعة أسعار الصرف، وتحديد مواقع أقرب فرع أو ماكينة صراف آلي، ودفع الفواتير من خلال خدمة "فوري"، والتقديم علي بطاقة ائتمان جديدة، وإدارة جميع بطاقاتك البنكية، والتحويل لأي عنوان الدفع اللحظي.
ويقدم التطبيق كل هذه الخدمات لعدد يزيد عن 100 ألف مستخدم على «Play store» بتقييم بلغ 3.8 من 5 من خلال 12 ألف مستخدم للتطبيق.
أما على تطبيق «App store» الخاص بشركة «Apple» فحصل التطبيق على تقييم مرتفع بلغ 4.6 من 5 من خلال 9.7 ألف مستخدم لتطبيق الموبايل البنكي.
وعلى مستوى تجربة المستخدمين؛ فقد أوضحت سهولة ويسر في التسجيل بالتطبيق، وكذلك سهولة وسرعة إتمام المعاملات المالية على التطبيق في أمان تام، حيث ذكر محمد العمروسي "مع هذا التطبيق، ليست هناك حاجة لزيارة الفرع أو ماكينة الصراف الآلي، ستزورهم فقط إذا كنت بحاجة إلى سحب و/أو إيداع نقود أو القيام بشيء يتطلب منك شخصيًا".
وقال صابرة صابر "شكرًا لك على مساعدتنا في جعل المزيد من المعلومات حول حسابنا أسهل وأسرع"، وعلق شريف حسين قائلًا "استجابة التطبيق سريعة جدًا، وجميع البيانات المهمة متاحة".
وجاءت بعض التعليقات عن تطالب بإضافة شحن رصيد للمحافظ الإلكترونية حيث قال محمد المغربي"التطبيق جيد ولكن بإضافة شحن رصيد المحافظ الإلكترونية سيكون أفضل"، فيما علق وجيه توفيق قائلًا "يجب العمل على استقرار التطبيق. في كل مرة تعود للتطبيق فيها، يتعين عليك تسجيل الدخول مرة أخرى. وهذا مضيعة كبيرة للوقت ولا يضيف أي قيمة للأمان".
وأوضح البنك كيفية التسجيل في تطبيق الموبايل البنكي الخاص به من خلال خطوات بسيطة وسهلة وهي: قم بتنزيل تطبيق الخدمة المصرفية عبر الهاتف المحمول «Emirates NDB Egypt»، ثم قم بالدخول عليه من خلال اسم المستخدم وكلمة السر الخاصة بالخدمات المصرفية عبر الإنترنت.
