تجربة المستخدم: تطبيق «AAIB Mobile» يقدم تجربة سهلة ومنظمة لعملائه
First Bank
يقدم البنك العربي الإفريقي الدولي خدمة تطبيق الموبايل البنكي «AAIB Mobile» لعملائه منذ سبتمبر 2022 لتسهيل الحصول على الخدمات المصرفية وجعلها سريعة وفعالة، ومنذ إطلاق التطبيق ويضع البنك خدمة عملائه على رأس أولوياته ويسعى دائمًا لتوفير أحدث الخدمات البنكية بشكل أفضل وأسرع لتلبية كافة احتياجات وتطلعات العملاء.
ويتيح البنك العديد من الخدمات لعملائه وهي: تحويل الأموال لحظيًا إلى حساباتك وإلى مستفيدين خارج البنك، والتسجيل الذاتي على التطبيق، وتسجيل دخول باستخدام بصمة الإصبع لمستخدمي Android و IOS، والإطلاع على أرصدة الحسابات، وإدارة البطاقات الائتمانية وعرض ملخص (الحالة ، معدلات الفائدة ، تاريخ استحقاق الدفع ... الخ).
كما يتيح التطبيق عرض كشف الحساب، وعرض سجل المعاملات والشيكات والبطاقات، وعرض ملخص وبيان القروض، وحظر بطاقات الخصم والائتمان بشكل مؤقت أو دائم،، ودفع الفواتير إلى مختلف مثل (الهاتف المحمول والمرافق والمدفوعات الخيرية).
ويقدم التطبيق كل هذه الخدمات لعدد يزيد عن 100 ألف مستخدم على «Play store» بتقييم بلغ 3.3 من 5 من خلال ألف مستخدم للتطبيق.
أما على تطبيق «App store» الخاص بشركة «Apple» فحصل التطبيق على تقييم 3.7 من 5 من خلال 304 مستخدم لتطبيق الموبايل البنكي.
وعلى مستوى تجربة المستخدمين؛ فقد أوضحت سهولة ويسر في التسجيل بالتطبيق، وكذلك سهولة وسرعة إتمام المعاملات المالية على التطبيق، كما أشاد الكثير بسرعة إتمام التحويلات في أمان تام للعملاء.
وقال مصطفى علي أحد المقيمين في تقييمه عبر «Play store» "ممتاز! سهل الاستخدام للغاية ويحتوي على جميع الميزات التي أحتاجها يوميًا مثل التحقق من الأرصدة وتتبع المعاملات وميزة التبرعات سهلة للغاية، كانت تجربتي مع التطبيق سلسة للغاية. لقد أحببت ميزة إخفاء الرصيد لأنها مفيدة للغاية في حالة رغبتي في إظهار الشاشة لشخص ما. أعتبره أحد أفضل تطبيقات الخدمات المصرفية في السوق"، وذكر محمد فاروق الحفناوي " تطبيق منظم جدًا، وسهل الاستخدام، ويعمل بشكل مستقر بواجهة جيدة جدًا".
وجاءت بعض التعليقات عن تطالب بتثبيت إخفاء الرصيد بعد الخروج من التطبيق حيث قال محمد عطية " رجاء تثبيت اخفاء الرصيد بعد الخروج من البرنامج والعودة له مرة أخرى.. لأن كل مرة ادخل البرنامج لازم اعمل اخفاء للرصيد من جديد.. فرجاءًا حل هذه المشكلة في أقرب تحديث"
وأوضح البنك كيفية التسجيل في تطبيق الموبايل البنكي الخاص به من خلال خطوات بسيطة وسهلة وهي تحميل التطبيق، ثم التسجيل باستخدام بطاقة الخصم أو الائتمان مع بطاقة الشخصية، إدخِال كلمة المرور المكونة من 6 أرقام (OTP) المُرسلة إلى رقم الهاتف المحمول المسجل، ثم إنشاء اسم المستخدم وكلمة مرور الخاص بك، ثم تسجيل الدخول من خلال استخدام اسم المستخدم وكلمة المرور، ويمكن تسجيل الدخول باستخدام تقنية التعرف على بصمة الإصبع.
