البنك الأول| تميز البنك التجاري الدولي في التكنولوجيا المالية

كشفت النشرة البريدية الصباحية اليومية من «First Bank» في فقرة «البنك الأول»، أن البنك التجاري الدولي أكبر بنك قطاع خاص فى مصر يقدم تجربة بنكية مبتكرة ومتطورة لعملائه، بأعلى مستوى من الكفاءة والجودة، لاسيما على صعيد الخدمات الإلكترونية والتكنولوجية.

إذ عمل على مدار السنوات الماضية على تحسين خدماته الرقمية بما يتماشى مع ثقافة البنك المرتكزة على الابتكار، والتأكيد على ريادته في مجال توفير الحلول المصرفية المبتكرة، وتقديم خدمات عالية الجودة، ودعم التوجه للاقتصاد الرقمي، إذ يعُد البنك واحدًا من البنوك الرائدة فى هذا السوق.

وتأتي ريادة البنك التجاري الدولي في تقديم مجموعة متكاملة من المنتجات الرقمية لعملائه من الشركات والأفراد منها، خدمة الإنترنت البنكية وتطبيق الخدمة المصرفية عبر الهاتف المحمول، بهدف تقديم تجربة بنكية سهلة وآمنة للعملاء في أي وقت ومن أي مكان عبر توفير أحدث الخدمات والطلبات عبر الإنترنت، والتي تشمل إمكانية فتح حسابات اضافية جديدة، وربط شهادات الادخار/الودائع لأجل، واستبدال البطاقات الائتمانية /الخصم المباشر، علاوة عن التسجيل في خدمة كشوف الحساب الإلكترونية، والتقديم على قرض أو بطاقة ائتمانية وغيرها من الخدمات الأخرى التي تم إطلاقها مؤخرًا بهدف تقليل المعاملات داخل الفروع.

بالإضافة إلى خدمة المساعد الآلي القائم على تكنولوجيا الذكاء الاصطناعي، والمتاح عبر موقع البنك الإلكتروني وفيس بوك.

كما أطلق البنك خدمة المساعد الآلي للخدمات المصرفية لقطاع الأعمال، حيث يمكن الآن لعملاء الخدمات المصرفية التجارية وغير العملاء الاستعلام عن منتجات وخدمات البنك وتصفحها بسهولة، مما يخفف الضغط على الفروع ومراكز خدمة العملاء.

بالإضافة إلى ذلك، قام البنك بتوفير أنظمة حديثة ومتطورة لمراقبة ماكينات الصراف الآلي بشكل دوري، للحفاظ على المستوى التشغيلي للماكينات ولتعقب أية أخطاء فنية والإبلاغ عنها فور حدوثها وحلها في أسرع وقت ممكن، بالإضافة إلى تطوير آلية التغذية المستمرة للماكينات والاعتماد على الروبوتات في بعض المهام التشغيلية.

ويطمح البنك للمزيد، إذ يواصل "التجاري الدولي" تبني أحدث حلول الذكاء الاصطناعي والتكنولوجيا لإضافة المزيد من التحسينات على شبكات ماكينات الصراف الآلي الخاصة به، وذلك من خلال تعاونه مع أكثر الشركاء تقدمًا على مستوى العالم في هذا المجال، حرصًا منه على تطبيق أعلى مستويات التقدم التكنولوجي.

أما على صعيد المحفظة الذكية للبنك ومميزاتها، فتتيح العديد من المعاملات المالية عبر الهاتف المحمول مثل تحويل الأموال إلى أي محفظة إلكترونية أخرى في مصر، ودفع الفواتير (الكهرباء والغاز والمياه والتليفون المحمول والإنترنت)، إلى جانب الشراء أونلاين ببطاقة افتراضية أو باستخدام مسح رمز الاستجابة السريع، فضلًا عن وإيداع وسحب الأموال من ماكينات الصراف الآلي ووكلاء البنك المعتمدين، وغيرها من الخدمات المالية للأفراد.

الأمر الذى دفع المحفظة الذكية للبنك، لتحصد جائزة «أفضل ابتكار تكنولوجي في مجال الدفع» على مستوى الشرق الأوسط في حفل جوائز سيملز 2020.

كما تثبت الأرقام ريادته حقًا، إذ شهد البنك زيادة لأكثر من الضعف بنسبة تصل إلى 107% في عدد المعاملات البنكية الرقمية عبر الهاتف المحمول "موبايل بانكنج" على أساس سنوي حتى شهر ديسمبر2021 لتصل قيمتها إلى 136 مليار جنيه بزيادة تصل إلى 159%، بالإضافة إلى ذلك، تقدر قيمة المعاملات المنفذة عبر القنوات الرقمية بـ 861 مليار جنيه حتى شهر ديسمبر2021، بزيادة تربو على60% لنفس الفترة.

كما شهد البنك زيادة بنسبة 30% على أساس سنوي في عدد مشتركي خدمة ال إنترنت البنكية للأفراد حتى شهر ديسمبر2021، إلى جانب زيادة عدد المشتركين في تطبيق المحفظة الذكية بنسبة 19% خلال نفس الفترة لتتضاعف قيمة العمليات المنفذة من خلالها بنسبة 160% لتصل إلى 7.3 مليار جنيه، فضلًا عن ارتفاع عدد ماكينات الصراف الآلي بنسبة 15% على أساس سنوي.