البنك الأهلي الكويتي - مصر يعلن عن حاجته لموظفين جدد
أعلن البنك الأهلي الكويتي – مصر عن توافر فرص عمل خالية بالبنك، وحاجته لموظفين جدد للعمل ضمن فريق البنك، موضحاً مهام وشروط المطلوبة توافرها.
ويرصد موقع «First Bank» تفاصيل وشروط الوظائف المطلوبة ببنك الأهلي الكويتي – مصر:
1- مدير العلاقات الأول للشركات الصغيرة والمتوسطة
وتساعد هذه الوظيفة على المحافظة على علاقة عملاء الشركات الصغيرة والمتوسطة وتعزيز الاستفادة منها لزيادة أرباح الأعمال من العملاء الحاليين.
مهام الوظيفة:
- اكتساب عملاء جدد لتقديم منتجات وخدمات البنك والحفاظ على إدارة علاقات العملاء الحاليين
- تحضير تجديد الباقات والتحليل المالي.
- رفع مجموعة منتجات وخدمات البنك الأهلي الكويتي وتقديم المعلومات للعملاء
- الترويج لمنتجات وخدمات البنك وتجديد الأعمال من العملاء الحاليين
- التعامل مع المشكلة التي أثارها العملاء كجزء من العمليات اليومية
- مراقبة مستويات الخدمة والاستفادة من عملاء الشركات الصغيرة والمتوسطة المحجوزة
- إدارة الحسابات والربحية الموجهة
شروط الوظيفة:
- الحصول على درجة البكالوريوس أو ما يعادلها من الشهادات.
- امتلاك الخبرة في المنتجات والخدمات المصرفية للشركات الصغيرة والمتوسطة وعمليات الشبكة وإجراءاتها
- خبرة مصرفية لا تقل عن 3-5 سنوات في إدارة العلاقات أو إدارة ائتمان الشركات
- حاصل على دورة ائتمانية
2- مدير العلاقات
تساعد الوظيفة على تقديم خدمة عالية الجودة للعملاء من خلال تقديم الخدمة المصرفية.
مهام الوظيفة:
- تحقيق أهداف المبيعات التي تغطي جميع المنتجات المصرفية المطلوبة حسب أهداف أعمال الفرع.
- تحديد فرص المبيعات والاستفادة منها لتحقيق كفاءة العملاء.
- شرح المنتجات والخدمات للعملاء من أجل تحقيق المبيعات.
- تقديم خدمة عملاء عالية الجودة وتجاوز أهداف الرضا عن طريق الحد من شكاوى العملاء.
- حل القضايا والشكاوى من العملاء. تصعيد المشكلة عندما تكون خارج السلطة.
- معالجة الطلبات من العملاء الحاليين والجدد وتقديم خدمة ممتازة لهم.
- إرسال واستلام التأكيدات وتقديمها والتأكد من معالجة عمليات النقل بشكل صحيح.
- إنشاء وتحديث والاحتفاظ بسجلات العملاء ذات الصلة لضمان أن يتم تسجيل البيانات بشكل مناسب
- ضمان امتثال جميع الأنشطة لحوكمة الشركات والأطر التنظيمية / القانونية
شروط الوظيفة
- الحصول على درجة البكالوريوس أو ما يعادلها من الشهادات.
- يجب امتلاك من 0 إلى 4 سنوات من الخبرة المصرفية.
3- رئيس النقدية
تساعد الوظيفة على تقديم خدمة عالية الجودة للعملاء، من خلال تقديم الخدمات المصرفية النقدية، وتقديم خدمة عالية الجودة للعملاء من خلال تنفيذ طلبات العملاء وتقديم الخدمات المصرفية المخصصة.
مهام الوظيفة:
- التعامل مع طلبات العملاء لتحصيل الشيكات ، إصدار شيكات.
- معالجة المعاملات النقدية بعد التحقق من التوقيعات والتواريخ والمبالغ الرقمية وأموال الحساب والشيكات الشخصية.
- التعامل مع التحويلات الداخلية ، سواء داخل الحساب نفسه أو إلى حسابات PBE الأخرى.
- معالجة جميع المستندات المتعلقة بالأنشطة النقدية بشكل سريع ودقيق لضمان رضا العملاء باستخدام أنظمة بنكية مختلفة ، وتحديثها وفقًا لذلك.
- ضمان امتثال جميع الأنشطة لحوكمة الشركات والأطر التنظيمية / القانونية
- تحديد العملاء المحتملين من خلال التحدث إلى العملاء وفهم متطلباتهم وتوجيههم إلى فريق المبيعات في الفرع حيث يتم تحديد فرصة مبيعات محتملة.
- تقديم خدمة عملاء عالية الجودة وتجاوز أهداف الرضا عن طريق الحد من شكاوى العملاء ، والعمل كقناة أولى في تنفيذ استراتيجية الاحتفاظ ، من خلال التحدث إلى العملاء الذين يرغبون في إغلاق حساباتهم وتقديم حلول بديلة لهم.
- إرسال التأكيدات واستلامها وتقديمها والتأكد من معالجة التحويلات بشكل صحيح والاحتفاظ بجميع مستندات العملاء وتوجيهها كما هو مطلوب.
- تأكد من أن الفروع وأجهزة الصراف الآلي في الموقع نظيفة ورائعة وأبلغ مدير الفرع بأي مشاكل للمتابعة. إذا لوحظ أن جهاز الصراف الآلي لا يعمل ، يجب على الموظف التصعيد إلى مدير الفرع على الفور.
شروط الوظيفة:
- الحصول على درجة البكالوريوس أو ما يعادلها من الشهادات.
4- مدير مخاطر الائتمان للشركات الصغيرة والمتوسطة
المدير مسؤول عن إدارة المخصصات على مستوى البنك ومراجعة محفظة الائتمان للشركات الصغيرة والمتوسطة.
مهام الوظيفة:
- تحديد وتقييم أداء المحفظة وتقديم التوصيات.
- إعداد تقارير نظم المعلومات الإدارية لتحليل أداء محفظة الشركات الصغيرة والمتوسطة ، ومراقبة وتحليل الأنشطة اليومية للشركات الصغيرة والمتوسطة ، لضمان نجاح المحفظة.
- التنسيق داخليًا مع الإدارات الأخرى بما في ذلك تكنولوجيا المعلومات لإنشاء طرق لتسهيل تقارير بيانات الشركات الصغيرة والمتوسطة
- إعداد المخصصات المتوقعة لتقارير الإدارة وتخطيط الأرباح.
- إعداد مراجعات المحفظة وتحليل المحفظة الائتمانية والتأكد من الامتثال للحدود الداخلية والتنظيمية.
- تحديد المخاطر الناشئة على مستوى المحفظة من حيث التركيز القطاعي والمجموعة والبلد وما إلى ذلك.
- تحليل اتجاهات التسعير والاستخدام على مستوى المحفظة.
شروط الوظيفة:
- الحصول على درجة البكالوريوس أو ما يعادلها من الشهادات / الخبرة في المالية
- الحصول على خبرة مصرفية لا تقل عن سنوات في الأعمال التجارية وتحليل المحافظ في الشركات الصغيرة والمتوسطة أو الخدمات المصرفية للشركات أو التجزئة
- خلفية عن تقنية المعلومات واحد أو كل مخاطر الائتمان والمخاطر المالية ومخاطر السوق.
- معرفة أدوات ومنهجيات تقييم المخاطر.
5- رئيس مركز المدفوعات الرقمية والاتصال
تساعد الوظيفة على تقديم ميزة تنافسية تعتمد على التكنولوجيا من خلال تقديم خدمات ومنتجات جديدة تضمن قنوات بديلة متسقة.
مهام الوظيفة:
- تساهم إستراتيجية الأقسام من خلال مواءمة الأنشطة مع إستراتيجية الأقسام وخطط العمل.
- تحدد وتنفذ سياسات وعمليات وهياكل الأقسام.
- امتثال جميع أنشطة الأقسام لحوكمة الشركات والأطر التنظيمية أو القانونية.
- تحديد وإدارة وتخفيف والإبلاغ عن المخاطر والمخاطر المحتملة في أنشطة الأقسام.
- تدير الأشخاص بما يتماشى مع سياسات الأفراد وأفضل الممارسات
- تطوير وتنفيذ قنوات لتعزيز خدمة العملاء وضمان تقديم خدمات مصرفية فعالة من حيث التكلفة
- تحديد المصادر يحدد الموردين / الشركاء ويضمن أن تكون الترتيبات فعالة وتتماشى مع مصالح البنك الفضلى.
- تخطيط الأعمال إعداد الميزانيات ومراقبة الأداء.
- التأكد من العمليات الفعالة وتقدم مستويات الخدمة المطلوبة للعملاء
- تطبق السياسات والإجراءات والضوابط التي تغطي جميع مجالات التسليم البديل
- إرضاء العملاء واتخاذ الإجراءات التصحيحية.
شروط الوظيفة
- الحصول على درجة البكالوريوس أو ما يعادلها من الشهادات.
- معرفة المنتجات المصرفية للأفراد والقنوات البديلة
- فهم جيد لاحتياجات العملاء واتجاهات السوق
- معرفة عمليات وإجراءات شبكة البيع بالتجزئة
- ما لا يقل عن 11 عامًا في القطاع المصرفي ، 7 سنوات في القنوات البديلة
- خبرة في تقنية القناة وتطويرها وتجربة المبيعات وتطوير المنتجات
