«CIB» يعزز ريادته الرقمية.. كيف سجل عملاق القطاع الخاص معاملات بـ 3.6 تريليون جنيه علي قنواته الإلكترونية في 6 أشهر؟!
فيبي ميخائيل
عزز البنك التجاري الدولي- مصر (CIB) مكانته في مجال الخدمات المصرفية الرقمية، في ظل حصوله على تقديرات دولية في هذا المجال، بالتوازي مع توسعه في تطوير قنواته الإلكترونية. ويأتي ذلك في وقت تكشف فيه نتائج النصف الأول من 2026 عن نمو ملحوظ في قيمة المعاملات الرقمية واتساع قاعدة المستخدمين، بما يعكس تنامي دور التكنولوجيا في تقديم الخدمات المصرفية.
وتبرز الأرقام حجم هذا التطور؛ إذ ارتفعت قيمة المعاملات المنفذة عبر المنصات الرقمية للبنك إلى نحو 3.6 تريليون جنيه خلال النصف الأول من 2026، بنمو 55% مقارنة بالفترة نفسها من العام السابق، فيما ارتفع حجم المعاملات بنسبة 15%. ويشير ذلك إلى اتساع استخدام القنوات الرقمية في تنفيذ العمليات المصرفية، لتتجاوز أهميتها مجرد توفير وسيلة بديلة للتعامل مع البنك.
وامتد هذا النمو إلى قاعدة المستخدمين، التي تجاوزت 2.2 مليون مستخدم للمنصات المصرفية الرقمية بنهاية يونيو 2026، بزيادة 15% على أساس سنوي. ويعكس ذلك اتساع نطاق استخدام الخدمات الرقمية بالتوازي مع ارتفاع قيمة المعاملات، بما يدعم توجه البنك نحو تعزيز الاعتماد على قنواته الإلكترونية.
ولم يقتصر التطور على خدمة العملاء الحاليين، بل امتد إلى استقطاب عملاء جدد؛ إذ استقبل البنك نحو 227 ألف عميل جديد خلال النصف الأول من العام، بزيادة 35% مقارنة بذات الفترة من 2025. وفي الوقت نفسه، ارتفعت نسبة تسجيل العملاء الجدد رقميًا إلى 83%، مع زيادة هذا المؤشر بنسبة 21% على أساس سنوي، بما يبرز دور البنية الرقمية في تسهيل انضمام العملاء إلى البنك.
كما امتد استخدام القنوات الإلكترونية إلى الحصول على المنتجات المصرفية، إذ بلغت نسبة الحصول على شهادات الإيداع عبر القنوات الرقمية 90.2%. ويعكس ذلك اتساع دور الخدمات الرقمية من تنفيذ المعاملات اليومية إلى إتاحة الوصول إلى المنتجات الادخارية، بما يعزز تكامل التجربة المصرفية الإلكترونية.
وامتد التطور إلى تقديم حلول رقمية أكثر تخصصًا لقطاع الشركات، من خلال إطلاق تطبيق CIB Business خلال الربع الأول من 2026، باعتباره أول تطبيق مصرفي عبر الهاتف المحمول مخصص لعملاء Business Banking.
ويتيح التطبيق للشركات إدارة حساباتها وتنفيذ معاملاتها المالية إلكترونيًا، إلى جانب تخصيص صلاحيات تنفيذ العمليات والموافقة عليها وفقًا لهيكل كل شركة، بما يعزز كفاءة إدارة المعاملات المصرفية ويدعم توجه البنك نحو توسيع نطاق خدماته الرقمية لتلبية احتياجات شرائح مختلفة من العملاء.
ونتيجة لجهود «التجاري الدولي» في تطوير الخدمات المصرفية الرقمية وتعزيز الابتكار، حصل البنك على جائزة «أفضل بنك رقمي في مصر» من مؤسسة Euromoney لعام 2026، إلى جانب جائزة «The Innovator 2026 » من مؤسسة Global Finance على مستوى أفريقيا، تقديرًا لابتكاراته في الخدمات المصرفية الرقمية، وتعكس هذه الجوائز التقدير الدولي لتوجه البنك نحو تطوير قنواته الإلكترونية وتقديم حلول رقمية تعزز تجربة العملاء.
وبذلك، تتكامل مؤشرات نمو المعاملات الرقمية واتساع قاعدة المستخدمين وزيادة الاعتماد على التسجيل والحصول على المنتجات إلكترونيًا، لتبرز ملامح تحول يتجاوز إضافة خدمات جديدة إلى توسيع دور القنوات الرقمية في علاقة البنك بعملائه. ومع استمرار هذا التوجه، تظل قدرة البنك على زيادة استخدام خدماته الرقمية وتطويرها بما يتناسب مع احتياجات العملاء من أبرز المؤشرات التي تستحق المتابعة خلال الفترات المقبلة.
