نشرة «First Bank»| تطور ثقة المصريين في المعاملات الرقمية وفرص البنوك
كشفت النشرة البريدية الصباحية اليومية من «First Bank» من فقرة «مستكشف الفرص الأسبوعي»، أن بعض المراكز البحثية المتخصصة أصدرت دراسات تؤكد تطور ثقة المصريين في المعاملات الإلكترونية خلال العامين الماضيين بنسب تزيد عن 80٪، وتوجه عدد كبير من الأفراد إلى استخدام المعاملات الالكترونية التي تتم عبر الانترنت في مجالات تتعلق بالتجارة والمعاملات المختلفة، فضلا عن التطور الملحوظ في التوجه إلى الهواتف الذكية وتوسيع مجالات استخدامها.
وتؤكد هذه الدراسات أن مستقبل الخدمات الماليك الإلكترونية في مصر أصبح واعدًا أكثر من أي وقت مضى، وأن البنوك تملك فرصًا ذهبية لتعظيم استهلاك خدماتها الرقمية التي تقدمها عبر الأدوات المختلفة وأهمها التطبيق البنكي علي الهاتف المحمول والمحفظة الذكية.
وبالتالي فإن البنوك مطالبة بضرورة تحديث وتطوير خدماتها الرقمية التي تقدمها لعملائها وضم المزيد من الخدمات الجديدة إليها في ضوء أن تميز الخدمات الالكترونية التي تقدمها البنوك أصبح بمثابة أحد أهم عناصر المنافسة التي تحسم السباق المحموم بين المصارف علي العملاء الماليين.
ومازالت بعض البنوك تقدم تجارب تقليدية في الانترنت البنكي والمحفظة الذكية وتعاني من انحسار كبير في المعاملات التي يمكن اتمامها من خلال هذه القنوات، وهنا ستعاني هذه البنوك كثيرا فيما يتعلق بقدرتها علي الحفاظ علي عملائها الحاليين وجذب عملاء جدد في المستقبل.
