البنك الأهلي المصري يعزز خدماته الرقمية لمواكبة احتياجات العملاء

قالت إنجي حراز، رئيس قطاع الخدمات المصرفية الرقمية في البنك الأهلي المصري، إن البنك يواصل جهوده في تطوير خدماته الرقمية لتلبية تطلعات العملاء وتعزيز التجربة المصرفية الحديثة.

وأضافت أن البنك الأهلي المصري هو بنك أهل مصر، ويحرص على مخاطبة جميع الفئات العمرية من الشباب إلى كبار السن، ولذلك يضع استراتيجيات رقمية متجددة كل ستة أشهر لمواكبة التطورات التكنولوجية، بهدف توفير خدمات أكثر سهولة لعملاءه.

وأوضحت "حراز" أن البنك يولي اهتمامًا كبيرًا بتحسين التطبيقات المصرفية الرقمية، حيث يتم تطوير تطبيق البنك الأهلي المصري باستمرار ليشمل مزيدًا من الخدمات، مما يتيح للعملاء إنجاز معاملاتهم المصرفية بسهولة وأمان، مع توفير الوقت والجهد.

وأكدت أن البنك يحرص على تقديم حلول دفع مبتكرة مثل خدمة Apple Pay، التي تتيح تحويل بطاقة البنك إلى الهاتف الذكي، مما يجعل عمليات الدفع أسرع وأسهل، مؤكدة على أن البنك يلتزم بتأمين بيانات عملاءه حيث يعتبر أن تأمين بيانات العملاء مسؤولية مشتركة بين البنك والعميل.

وفي إطار تعزيز التواصل الفوري مع العملاء، أشارت حراز إلى أن خدمة WhatsApp Business توفر إجابات فورية للاستفسارات، مما يسهم في تحسين تجربة العملاء دون الحاجة إلى الانتظار.

كما لفتت إلى أن البنك الأهلي المصري يوفر خدمات مصرفية رقمية يمكن الاستفادة منها من أي مكان في العالم، بالإضافة إلى ميزة الحجز المسبق Online Booking، التي تتيح للعملاء تحديد موعد زيارتهم للفروع وفق احتياجاتهم دون انتظار.

وأكدت حراز أن البنك الأهلي المصري كان من أوائل البنوك التي أطلقت خدمة فون كاش منذ 9 سنوات، والتي تعد وسيلة سهلة لدفع الفواتير وإجراء التحويلات بين المحافظ الإلكترونية، مما يعزز التحول نحو مجتمع غير نقدي.

وقالت، "نحن في البنك الأهلي المصري لا نتوقف عند ما حققناه، بل نواصل العمل على تطوير القنوات الرقمية وإضافة المزيد من الخدمات المالية الرقمية، لضمان تجربة مصرفية متكاملة تلبي احتياجات عملائنا المتزايدة".