طارق الخولي: إطلاق 4 مراكز saib Club للتثقيف المالي للعملاء خلال 2022
أكد طارق الخولي رئيس بنك saib، خلال مؤتمر الأهرام للتكنولوجيا الماليه علي اهميه التثقيف المصرفي ومشيرا الي اهتمام القيادة السياسية بتدريب الخريجين علي كفاءة عاليه لمواكبة التطورات العالمية.
وقال ان بنك saib يقدم العديد من الخدمات الرقمية ومشيرا الي اهمية الذكاء الاصطناعي في معرفة احتياجات العملاء لتحقيق الشمول المالي كما تم التعاقد مع وزارة الشباب والرياضة لدعم تجمعات الشباب وتم عقد ندوات في نحو 8 أقاليم بالمحافظات المختلفة.
واضاف رئيس بنك saib خلال جلسة دور القطاع المصرفي في دعم استراتيجية الدولة للتحول الرقمي بمؤتمر الاهرام للتكنولوجيا المالية ان البنك من البنوك التى انتهجت خطة للتحول الرقمى على الموظفين.
وأشار إلى أن ذلك تم من خلال دعم قيام الموظفين أنفسهم بعمليات السحب والايداع والتحويل من خلال الوسائل الالكترونية وحصر تنفيذها من خلال الفروع إلا باستثناءات خاصة، وتم تدعيم ذلك بنظام ادارة الموارد البشرية للعاملين وتم تطبيق نظام مميكن لتقييم الموظفين كما تم عمل نظام التدريب عن بعد.
واشار الي تطبيق الهاتف المحمول والانترنت بانكنج للبنك وكذلك تنفيذ معاملات التحويلات البنكية بصورة مباشرة من خلال الربط المباشر وكذلك استخدام تطبيق "واتس اب للاعمال" للرد على استفسارات العملاء وخاصة اجيال الشباب التى تفضل الشات اكثر من الذهاب الى الفروع واستخدام تطبيقات المحفظة الإلكترونية من خلال محفظة رصيدي علي الموبايل.
وأشار الخولي إلى أنه يتم صرف القروص متناهية الصغر على المحفظة ويتم أيضا سداد أقساط القرض من خلال المحفظة الهاتفية الإلكترونية وخدمات الرسائل القصيرة SMS التى تتيح للعملاء متابعة كل تعاملاتهم المصرفية من خلال تلقى رسائل على المحمول وكذلك نظم المدفوعات الحكومية للشركات من خلال شركة E-Finanace.
كما تم تحديث شبكة الصرافات الآلية بالكامل وتقديم مفهوم الخدمة المصرفية بشكل غير تقليدى وخارج فروع البنك SAIB Cube.
وأشار إلى إنه تم عمل تطبيقات لتأمين معاملات العملاء ( مثل تطبيقات رموز الأمان لمرة واحدة SAIB Token لضمان تأمين معاملات العميل من خلال الانترنت بانكنج و الموبايل بانكنج ، ومثل 3D Secure لتأمين معاملات الشراء بالبطاقات من خلال الانترنت).
واستكمل جارى تطبيق نظام الاستدعاء الرقمى فى الفروع بما يتيح استخراج تقارير عن حجم العملاء داخل الفروع ونوعية الخدمات المطلوبة و وقت تنفيذها داخل الفروع و عمل مقارنات بين اداء الفروع المختلفة وصولا لاتخاذ قرارات بزيادة او خفض الموظفين داخل فرع معين بناءا على تقارير النظام.
