تجربة المستخدم: بنك «saib» يقدم تجربة يومية سهلة وسريعة لعملائه من خلال تطبيق «saib Wallet»
First Bank
يقدم بنك الشركة المصرفية العربية الدولية "saib" مجموعة من الخدمات الرقمية لتيسير المعاملات المالية لعملائه لحظيًا ودون الحاجة للذهاب للفرع من خلال العديد من القنوات الرقمية، مما يساهم في تعزيز تجربة العملاء وتسهيل معاملاتهم اليومية بفاعلية وكفاءة وبوسيلة آمنة وسهلة وسريعة في أي وقت ومن أي مكان.
ويُتيح البنك من خلال تطبيق «saib Wallet» باقة متنوعة من الخدمات المصرفية المتنوعة وهي: إرسال وإستقبال الأموال بسهولة، وشحن رصيد، وسداد الفواتير ( مثل : فواتير الهاتف المحمول و الهاتف الأرضي و الإنترنت)، وإمكانية التبرع لجهات مختلفة.
كما يُتيح التطبيق سحب وإيداع الأموال من خلال فروع البنك وماكينات الصراف الآلي حاملي شعار ميزة، وإصدار بطاقة افتراضية للشراء عبر الإنترنت محليًا بحد أقصى 3000 جم (تنتهي صلاحية البطاقة بعد شهر من تاريخ إصدارها).
ويقدم التطبيق كل هذه الخدمات لعدد يزيد عن 10 ألف مستخدم على «Play store» بتقييم بلغ 3.2 من 5 من خلال 194 مستخدم للتطبيق.
أما على تطبيق «App store» الخاص بشركة «Apple» فحصل التطبيق على تقييم 3.7 من 5 من خلال 35 مستخدم لتطبيق الموبايل البنكي.
وعلى مستوى تجربة المستخدمين؛ فقد أوضحت سهولة وسرعة التسجيل بالتطبيق وكذلك سهولة إتمام المعاملات المالية اليومية من خلال المحفظة حيث قال رامي زكريا "تطبيق جيد جدًا وسهل ولطيف في الاستخدام"، كما قال محمد على "تطبيق سهل وفعال "، كما علق مصطفي عبد السلام مؤكدًا "تطبيق جيد".
ويمكن للعملاء التسجيل في المحفظة مجانًا بخطوات سهلة وبسيطة من خلال زيارة أقرب فرع من فروع البنك، أو الاتصال بمركز الخدمة الهاتفية 1666، إستيفاء استمارة التسجيل، سوف تتلقي رسالة نصية بنجاح عملية التسجيل و تحتوي علي رابط لتحميل التطبيق، ادخل رقم المحمول المسجل على تطبيق saib Wallet، سيتم إرسال رسالة نصية تحتوي على كود التفعيل، قم بإدخال الكود الخاص بتفعيل الخدمة في تطبيق Saib Wallet، قم بإنشاء رقم سري للمحفظة مكون من 6 أرقام.
