تجربة المستخدم: بنك قناة السويس يقدم تجربة يومية سريعة لعملائه من خلال«SCB E-Wallet»
First Bank
يقدم بنك قناة السويس العديد من الحلول الرقمية المتاحة لتحسين الخدمة المصرفية وتلبية احتياجات العملاء، ويأتي ذلك حرصًا من البنك على تسهيل وتسريع الحصول على الخدمات البنكية بوسيلة آمنة وسهلة وسريعة في أي وقت ومن أي مكان.
ويُتيح البنك من خلال تطبيق «SCB E-Wallet» باقة متنوعة من الخدمات المصرفية المتنوعة وهي: تحويل الأموال إلى أي محفظة من أي بنك، دفع جميع الفواتير بما في ذلك فاتورة هاتفك المحمول، الإنترنت الأرضي، الكهرباء، المياه، الغاز، وحتى رسوم المرور أو الغرامات، التسوق في أي متجر وادفع باستخدام محفظة هاتفك المحمول.
كما يُتيح التطبيق إيداع أو سحب الأموال من المحفظة عن طريق فوري أو من خلال ماكينة الصراف الآلي، مسح وإنشاء الـ QR كود لإتمام المعاملات المالية، التبرعات والزكاة والصدقات من خلال المحفظة.
ويقدم التطبيق كل هذه الخدمات لعدد يزيد عن 10 ألف مستخدم على «Play store» بتقييم بلغ 4.3 من 5 من خلال 206 مستخدم للتطبيق.
أما على تطبيق «App store» الخاص بشركة «Apple» فحصل التطبيق على تقييم 4.3 من 5 من خلال 16 مستخدم لتطبيق الموبايل البنكي.
وعلى مستوى تجربة المستخدمين؛ فقد أوضحت سهولة وسرعة إتمام المعاملات المالية على التطبيق، كما أشاد البعض باستقرار الخدمات بالتطبيق وسعى البنك لتطوير من الخدمات المقدمة للعملاء، وذكر مارك ماهر فؤاد "أصبح التطبيق الآن أكثر موثوقية، شكرًا لدعمكم المنتظم".
كما قال هشام السخاوي "تطبيق لطيف ومستقر" وحرصًا من البنك على تقديم أفضل الخدمات تقوم خدمة العملاء بمتابعة تعليقات العملاء وسرعة الاستجابة لحل أية مشكلة أو عطل يواجه العملاء.
ويمكن للعملاء التسجيل في خدمة الموبايل البنكي مجانًا بخطوات سهلة وبسيطة من خلال تقديم طلب الاشتراك في الخدمة من خلال موقع البنك أو من خلال أي فرع من فروع البنك، ثم قم بتحميل تطبيق SCB E-Wallet من Google Play أو Apple Store، وقم بإدخال بياناتك وكود التفعيل (سيتم إرساله في رسالة نصية قصيرة)، ثم قم بإنشاء رقم التعريف الشخصي الخاص بك، وقم بشحن محفظتك الإلكترونية للبدء في الاستمتاع بالخدمة
