تجربة المستخدم: بنك أبوظبي التجاري يقدم تجربة سهلة وميسرة لعملائه من خلال محفظة «Wa2ty»
First Bank
في عصر التحول الرقمي؛ يسعي بنك أبوظبي التجاري – مصر لتقديم مجموعة من الخدمات الرقمية لتيسير وتسريع المعاملات البنكية والمالية لعملائه لحظيًا من خلال العديد من القنوات الرقمية، مما يسهم في تعزيز تجربة العملاء وتسهيل معاملاتهم اليومية بفاعلية وكفاءة وبوسيلة آمنة وسهلة وسريعة في أي وقت ومن أي مكان.
ويُعد تطبيق المحفظة الإلكترونية «Wa2ty» من أهم الخدمات الرقمية المقدمة من البنك لعملائه حيث يتيح التطبيق العديد من الخدمات وهي: تحويل أموالك لحظيًا إلى أى محفظه إلكترونية أخرى، وسداد جميع فواتيرك، والتسوق والشراء أونلاين.
كما يتيح التطبيق إتمام المدفوعات من خلال رمز الاستجابة السريعة QR Code، وإنشاء قائمة مفضلة للجهات التى تتعامل معها بشكل دورى، وتجديد رخصة السيارة ودفع مصاريف الجامعة أو المدارس، بالإضافة إلى إمكانية سداد التبرعات عبر المحفظة.
ويقدم التطبيق كل هذه الخدمات لعدد يزيد عن 5 ألف مستخدم على «Play store» بتقييم بلغ 4.1 من 5 من خلال 96 مستخدم للتطبيق.
أما على تطبيق «App store» الخاص بشركة «Apple» فحصل التطبيق على تقييم 4.1 من 5 من خلال 15 مستخدم لتطبيق الموبايل البنكي.
وعلى مستوى تجربة المستخدمين؛ فقد أوضحت سهولة التسجيل بالتطبيق وكذلك سرعة إتمام المعاملات المالية اليومية السريعة على التطبيق حيث قال باسم عاطف "تطبيق موثوق وجدير بالثقة" كما قالت هالة غيلان "تطبيق محفظة ممتاز".
كما جاءت الكثير من التعليقات التي يشيد بجودة وسرعة المحفظة، وكذلك وبالإطلاع على تقييمات المستخدمين للتطبيق نرى اهتمام البنك برد ومتابعة تعليقات العملاء وسرعة الاستجابة لحل أية مشكلة أو عطل يواجه العملاء، وكذلك الاهتمام بطالبات العملاء لخدمات جديدة في التطبيق.
وأوضح البنك كيفية التسجيل في تطبيق الموبايل البنكي الخاص به من خلال زيارة أقرب فرع للتوقيع على استمارة طلب الخدمة وسوف تحصل علي اسم المستخدم ورمز الدخول، ثم حمل التطبيق واضغط على "تفعيل الحساب"، قم بإدخال البيانات المطلوبة (الاسم بالكامل – الرقم القومي – رقم الهاتف – البريد الإلكتروني)، قم بالموافقة على الشروط والأحكام ثم اضغط على استمرار للمتابعة، ثم ادخل الكود المرسل في رسالة نصية قصيرة على الهاتف المسجل لدى البنك، بذلك يكون تم التسجيل بالتطبيق.
