تجربة المستخدم: بنك «QNB» مصر يقدم تجربة يومية سهلة وسريعة من خلال تطبيق المحفظة الإلكترونية «QNB Egypt E-Wallet»

يقدم بنك قطر الوطني مصر "QNB” مجموعة من الخدمات الرقمية لتيسير المعاملات المالية لعملائه لحظيًا ودون الحاجة للذهاب للفرع من خلال العديد من القنوات الرقمية، مما يساهم في تعزيز تجربة العملاء وتسهيل معاملاتهم اليومية بفاعلية وكفاءة وبوسيلة آمنة وسهلة وسريعة في أي وقت ومن أي مكان.

ويُعد تطبيق المحفظة البنكية "QNB Egypt E-Wallet” أبرز أدوات البنك لتعزيز تجربة المستخدم اليومية من خلال تقديمه العديد من الخدمات اليومية بسهولة ويسر، حيث يتيح تحويل الأموال محليًا إلى أي محفظة إلكترونية، والاستعلام ودفع مختلف أنواع الفواتير منها فواتير الاتصالات والإنترنت وفواتير المرافق والرسوم المرورية من خلال مجموعة واسعة من الخدمات، ودفع التبرعات والاشتراكات وأقساط التأمين بالإضافة إلى شراء التذاكر والكثير من الخدمات الأخرى.

كما تتيح المحفظة عرض اسم المستفيد قبل تأكيد أي عملية تحويل أموال، ومعرفة هوية مرسل المعاملة من خلال الاشعارات أو تاريخ المعاملات، ومعرفة رسوم الخدمات من خلال قائمة الأسعار المتاحة على التطبيق، والإيداع أو السحب من شبكة من وكلاء البنوك – تجار التجزئة أو من خلال أجهزة الصراف الآلي.

ويتيح التطبيق إرسال المقترحات والشكاوى الخاصة بالمعاملات التي قمت بها، تغيير رقمك السري الخاص بالتطبيق في أي وقت، ومعرفة أقرب مقدمي خدمات "فوري" ومعرفة مواقعهم على الخريطة، حفظ العمليات المفضلة، ومتابعة أرصدة محفظتك الإلكترونية والمعاملات التي قمت بها سابقا بالإضافة إلى إمكانية إصدار كشف حساب إلكتروني، والشراء من التجار الذين لديهم رمز الاستجابة السريع.

ويقدم التطبيق كل هذه الخدمات لعدد يزيد عن 100 ألف مستخدم على «Play store» بتقييم بلغ 3.7 من 5 من خلال 5 ألف مستخدم للتطبيق.

أما على تطبيق «App store» الخاص بشركة «Apple» فحصل التطبيق على تقييم مرتفع بلغ 4.2 من 5 من خلال 553 مستخدم لتطبيق الموبايل البنكي.

وعلى مستوى المستخدمين؛ فقد أشاد الكثيرون بالخدمات المقدمة من التطبيق وسهولة وسرعة إتمام المعاملات المالية من خلال التطبيق، كذلك سهولة التسجيل بالمحفظة فقال بيشوي موسى "جعل التطبيق المعاملات اليومية أكثر سهولة"، كما قالت أحمد عبد البارى "تطبيق مثالي وأحد أكثر التطبيقات فائدة".

وذكر نصر الغشماوي "هذا التطبيق يلبي جميع احتياجاتي"، كما قال عبد الرحمن سوكر "تطبيق سهل وسريع وبنك محترم"، وقالت نورا صبحي "تطبيق رائع ومفيد ويوفر الوقت".

وأوضح البنك كيفية التسجيل في تطبيق المحفظة البنكية من خلال الخطوات التالية: قم بملء طلب الاشتراك مجاناً في أحد فروع QNB، أو من خلال الخدمة المصرفية عبر الإنترنت أو من فروع "فوري بلس"، ثم قم بتحميل تطبيق المحفظة الإلكترونية من QNB من خلال IOS App Store أو Google Play من هاتفك المحمول، قم بالتسجيل بإدخال بياناتك وكود التفعيل (الذي سيتم إرساله في رسالة نصية على هاتفك المحمول)، قم بإنشاء رقمك السري، ثم اشحن المحفظة الإلكترونية وابدأ بالتمتع بالخدمة.