البنك الأهلي الكويتي يطرح خدمة "أسأل سند" المعتمدة على الذكاء الاصطناعي لخدمة عملائه

أعلن البنك الأهلي الكويتي عن طرح خدمة المساعد التفاعلي "أسأل سند" التي تعتمد على الذكاء الاصطناعي لخدمة عملائه.

حيث توفر هذه الخدمة المتطورة استجابة سريعة ومناسبة لاستفسارات العملاء، ما يمكنهم من القيام بإنجاز معاملاتهم من خلال المحادثة ذاتها عبر تطبيق الهاتف النقال.

تعليقاً على هذا الموضوع، أفاد فيصل التميمي رئيس مركز الإتصال في البنك الأهلي الكويتي بأن "إهتمام البنك الأهلي الكويتي بالتكنولوجيا الحديثة لتطوير وتحسين تجربة العملاء ساهم في الارتقاء بالخدمات المصرفية الي مستوى متميز يتجاوز نطاق الخدمات المالية التقليدية".

وتابع: "يستطيع العملاء تنفيذ العديد من المعاملات المصرفية المتنوعة، عبر خدمة "أسأل سند" الجديدة التي يوفرها البنك الأهلي الكويتي، مثل تحويل الأموال، دفع الفواتير، الرد على الأسئلة والاستفسارات التي تغطي مختلف جوانب الخدمات المصرفية، فتح حسابات توفير جديدة، طلب دفتر شيكات، إجراء التحويلات المحلية والدولية وغير ذلك".

هذا، وتقدم خدمة "أسأل سند" من البنك الأهلي الكويتي طريقة أخري للتواصل مع البنك والاستجابة لتدابير وإجراءات الصحة والسلامة بسبب تداعيات جائحة كورونا (COVID-19).

إذ أدى إجراء المعاملات من دون تلامس إلى تسريع تحويل العملاء نحو استخدام المنصات الرقمية لتلبية متطلباتهم المصرفية الرئيسية.