تجربة المستخدم: بتقييم مرتفع.. «أبوظبي التجاري – مصر» يقدم تجربة سهلة وسريعة من خلال «ADCB-Egypt Mobile»
First Bank
يقدم بنك أبوظبي التجاري – مصر العديد من الخدمات الرقمية التي تهدف لتحسين الخدمة المصرفية وتلبية احتياجات العملاء، ويأتي ذلك حرصًا من البنك على تسهيل وتسريع الحصول على الخدمات بوسيلة آمنة وسهلة وسريعة في أي وقت ومن أي مكان.
ويُعد تطبيق الموبايل البنكي «ADCB-Egypt Mobile» من أهم الخدمات الرقمية المقدمة من البنك لعملائه حيث يتيح التطبيق العديد من الخدمات وهي: إدارة حساباتك البنكية، افتح حسابك أونلاين، عرض وتحميل كشف الحساب الإلكتروني، تحويل أموال، الاستعلام عن رقم الحساب المصرفي الدولي (IBAN)، الإطلاع على تفاصيل القرض، إصدار شهادة أو وديعة، التحقق من حالة طلب إصدار دفتر الشيكات.
ويتيح التطبيق إدارة التحويلات من خلال إدارة المستفيدين، وإتمام جميه تحويلاتك البنكية، وإتمام التحويلات الدولية، وتحويل العملات الأجنبية إلى جنيه مصري، إتمام الأوامر المستديمة (جدولة التحويلات)، عرض الحدود المستخدمة.
كما يتيح تنشيط وايقاف بطاقات الائتمان، وطلب استبدال بطاقة الائتمان، وعرض تفاصيل المعاملات، وعرض وتحميل كشف حساب بطاقات الائتمان، وطلب بطاقة ائتمان جديدة أو بطاقة إضافية، وتعديل الحد الإئتماني للبطاقات الإضافية، وإعادة إصدار دفتر الشيكات، وصندوق بريد آمن، الإطلاع على أسعار العملات الأجنبية، وتحديد مواقع أجهزة الصراف الآلي والفروع، وتحديث بيانات الاتصال مثل: رقم الموبايل والبريد الالكتروني.
ويقدم التطبيق كل هذه الخدمات لعدد يزيد عن 50 ألف مستخدم خلال شهر من إطلاقه على «Play store» بتقييم بلغ 4 من 5 من خلال 982 مستخدم للتطبيق.
أما على تطبيق «App store» الخاص بشركة «Apple» فحصل التطبيق على تقييم 4.7 من 5 من خلال 246 مستخدم لتطبيق الموبايل البنكي.
وعلى مستوى تجربة المستخدمين؛ فقد أوضحت سهولة وسرعة إتمام المعاملات المالية على التطبيق، كما أشاد المستخدمين بسرعة وحسن تعامل خدمة العملاء الخاصة بالبنك، ويأتي ذلك حرصًا من البنك على تقديم أفضل الخدمات حيث تقوم خدمة العملاء بمتابعة تعليقات العملاء وسرعة الاستجابة لحل أية مشكلة أو عطل يواجه العملاء.
قال إسلام أحمد “تجربتي مع البنك والابلكيشن كويسة والمعاملة كانت ممتازة من الأستاذ خالد الجوهري من فرع المهندسين شكرًا جدًا لذوقكم وشكرًا على الخدمة اللي بتقدموها”.
كما ذكر خالد أحمد “سهل جدًأ في الاستخدام، والتطبيق البنكي الأكثر إفادة”، فيما أشاد إسلام عصام بخدمة العملاء قائلًا: “تطبيق جيد وواضح وأ. خالد الجوهري شخصية محترمة جدًا ومتفاهم وبيوضح المعلومة بشكل مبسط جدًا شكرًا بنك أبوظبي التجاري”.
وأوضح البنك كيفية التسجيل في تطبيق الموبايل البنكي الخاص به من خلال تحميل تطبيق الهاتف المحمول من بنك أبوظبي التجاري، ثم انشاء اسم المستخدم الخاص بك عن طريق التسجيل الذاتي، ذلك بالإضافة إلى إمكانية تسجيل دخول بشكل سريع وآمن من خلال تفعيل خاصية البصمة لمستخدمى Android.
