البنك المركزي يُلزم البنوك بإعداد نماذج مبسطة للمصاريف والعمولات الخاصة بالمنتجات المصرفية
أعلن مجلس إدارة البنك المركزي بجلسته المنعقدة في 16 ديسمبر 2024، عن تعليمات جديدة تلزم البنوك عند إعداد عقود المنتجات والخدمات المصرفية المبرمة مع العملاء بتزويدها بملحق خاص يحتوي على نماذج البيانات الأساسية التي تتضمن أهم التفاصيل المتعلقة بالخدمة أو المنتج.
وشدد في كتاب دوري جديد له، على ضرورة أن توضح هذه النماذج بشكل مبسط جميع المصاريف والعمولات وكذلك أهم الشروط والأحكام الواردة في العقود الخاصة بتقديم الخدمة أو المنتج، مع عدم تضمينها أي أحكام جديدة لم ترد بالعقود، وذلك على أن يتم استيفاء توقيع العميل عليها.
وأكد على أهمية عدم تعارض أي من البيانات الواردة في هذه النماذج مع أي من تلك الواردة بالعقود المتضمنة الشروط والأحكام الخاصة بالخدمة أو المنتج.
كما أوضح أن النماذج يجب أن تكون متاحة إلكترونيًا في حالة تقديم الخدمات المصرفية عبر الوسائل الرقمية، مع منح البنوك فترة 6 أشهر لتوفيق أوضاعها وإعداد النماذج اللازمة لإرفاقها بعقود المنتجات المصرفية الادخارية.
ويأتي ذلك بالإشارة إلى تعليمات حماية حقوق عملاء البنوك الصادرة بتاريخ 19 فبراير 2019، وما نصت عليه من ضرورة قيام البنوك بتزويد العميل قبل التعاقد بمعلومات كافية وواضحة بما يجعله على دراية بشروط وخصائص وتكاليف أي من المنتجات أو الخدمات المقدمة، وعملاً على ارساء إطار الإفصاح البنوك لعملائها عن خصائص وشروط وأحكام المنتجات والخدمات المقدمة بشفافية ووضوح وذلك تعزيزاً لمبدأ حماية حقوق العملاء.
