بنك الكويت الوطني يفوز بجائزة Visa لتوفير أفضل حلول دفع
أعطت مؤسسة Visa العالمية، بنك الكويت الوطني جائزة السعي نحو التميز عن توفير البنك أفضل حلول الدفع بدون إظهار البطاقة، وذلك ضمن جوائز جودة الخدمة العالمية السنوية عن العام 2020، والتي المؤسسة للبنوك على مستوى منطقة الشرق الأوسط وشمال افريقيا.
وتعطى Visa الجائزة وفقًا لمجموعة من المعايير التي يأتي في مقدمتها، نمو حجم عمليات الدفع التي قام بها عملاء البنك بدون الحاجة إلى إظهار بطاقاتهم خلال العام 2020، بالإضافة إلى تفوق البنك في توفير حلول الدفع المناسبة التي تمكن العملاء من إتمام مدفوعاتهم بدون إظهار بطاقاتهم.
وأطلقت Visa برنامج جوائز جودة الخدمة العالمية (GSQA) داخل الولايات المتحدة ليشمل شركاء Visa حول العالم، وذلك في إطار حرصها على تحقق أعلى مستوى من رضا العملاء من حاملي البطاقات المصرفية والتحفيز على الابتكار والكفاءة التشغيلية.
وخلال هذه المناسبة، قال نائب مدير عام مجموعة الخدمات المصرفية الشخصية في بنك الكويت الوطني، هشام النصف: "سعداء بفوزنا بالجائزة التي تعكس تفوقنا في تقديم حلول الدفع المتطورة وريادتنا الرقمية في الكويت وعلى مستوى المنطقة".
وتابع النصف: "نجني ثمار إسراعنا في تنفيذ خارطة التحول الرقمي، إذ أكدت الظروف الإستثنائية التي شهدناها العام الماضي حصافة إستقباقنا للتغيرات التي تشهدها الصناعة المصرفية في الوقت الحالي".
كما أشار النصف إلى أن عام 2020 كان إستثنائياً بالكامل، إذ دفعت عمليات الإغلاق إلى زيادة الإعتماد على إستخدام القنوات الإلكترونية في إتمام المعاملات، وهو ما كان الوطني على أتم إستعداد له معتمداً على بنية تحتية تكنولوجية هائلة وبرامج عمل نجحت في تقديم أكثر حلول الدفع العالمية تطوراً للسوق الكويتي.
وقال أنكوش ديفاداسون، مدير Visa في الكويت: "حصل بنك الكويت الوطني على جائزة السعي نحو التميز عن توفير البنك أفضل حلول الدفع دون إظهار البطاقة جودة الخدمة العالمية السنوية عن العام 2020، والتي تمنحها المؤسسة للبنوك على مستوي منطقة الشرق الأوسط وشمال افريقيا وفقاً لمجموعة من المعايير تتضمن معدل نمو المدفوعات دون إظهار البطاقات خلال العام 2020 ".
واستطاع بنك الكويت الوطني في النجاح على مدار السنوات الماضية في الحفاظ على تقديم اعلى مستوى من الخدمات المصرفية المميزة، كما سعى بإستمرار إلى توفير حلول الدفع الأكثر إبتكاراً لعملائه، والتي تتماشي دائماً مع إحتياجاتهم المتزايدة والمتغيرة وهو ما ساعده في الحفاظ على موقعه الإقليمي الرائد.
وقد أطلق بنك الكويت الوطني خلال العام 2020 العديد من الخدمات والمنتجات المصرفية التي اتسمت بمستوى عالٍ من الجودة وحازت على ثقة العملاء، إذ ركزت على حلول الدفع المتطورة والخدمات الرقمية عبر تحديثات برنامج خدمة الوطني عبر الموبايل وخدمة الوطني عبر الانترنت والتي زاد اعتماد العملاء عليها في اتمام معاملاتهم المصرفية خلال الفتره الماضية.
وحصد بنك الكويت الوطني جائزة "أفضل بنك رقمي لخدمات الأفراد في منطقة الشرق الأوسط للعام 2020 مجله "جلوبل فاينانس" العالمية وذلك من خلال الاستبيان السنوي لأفضل البنوك الرقمية حول العالم، كما فاز بجائزة أفضل بنك في الكويت من حيث جودة خدمة العملاء للعام 2020 وفقا لمؤشر" سيرفس هيرو لرضا العملاء"، للعام العاشر.
