مزايا خدمة WhatsApp for business من بنك saib
أطلق بنك saib خدمةWhatsApp for business للرد على استفسارات العملاء على مدار اليوم، وتأتى الخدمة الجديدة تماشياً مع خطة البنك الطموحة لتطوير القنوات الإلكترونية، والمساعدة على تسريع وتيرة التحول الرقمي للقطاع المصرفي، وذلك من خلال وسائل غير تقليدية للتواصل مع شرائح مختلفة من العملاء.
ويوضح «فرست بنك» مزايا خدمة WhatsApp for business من بنك saib
- إمكانية الرد على استفسارات العملاء على مدار اليوم.
- تساهم الخدمة فى تنويع سبل التواصل مع العملاء.
- تتسم الخدمة بالبساطة والسهولة والأمان.
- الحصول على آليات سريعة للرد على الاستفسارات البنكية بشكل دقيق مع إمكانية الاحتفاظ بالردود على هذه الاستفسارات للرجوع إليها لاحقاً.
- إمكانية معرفة وتحديد أماكن الفروع والصرافات الآلية المحيطة ومواعيد العمل بكل فرع.
- إمكانية الإستفسار عن أنواع التمويل المختلفة كتمويل السيارات والتمويل الشخصي للموظفين وأصحاب الأعمال والمهن الحرة وبرامج التمويل العقاري ومعرفة خصائص كل تمويل والمستندات المطلوبة.
- إمكانية الإستفسار عن الخدمات المصرفية الإلكترونية كخدمة الانترنت البنكي وsaib Wallet أو التحدث المباشر مع أحد ممثلي خدمه العملاء.
- إمكانية الإستفسارات الخاصة عن كافة الشهادات والودائع.
- إمكانية معرفة أنواع الحسابات المختلفة كحساب التوفير بالدولار والجنيه المصري وحساب الذهب وغيرها من الحسابات.
- إمكانية الإستفسار عن خصومات والعروض على البطاقات الائتمانية والخصم المباشر.
وقال عمرو نصير رئيس مجموعة التجزئة المصرفية، إن البنك يحرص على تحقيق استراتيجية التحول الرقمي إيمانًا منا بأهمية التطور التكنولوجي ودوره الفعال في تحسين الكفاءة وتطوير الأداء.
وأضاف نصير أن الإتجاه المتزايد نحو التحول الرقمي وتسارع وتيرة الابتكارات الرقمية والتكنولوجيا المالية في القطاع المالي يمثل تحديًا جديداً للبنوك، مما يُحتّم علينا مواكبة هذا التطور.
وأشار أن خدمة (WhatsApp for business) خطوة نحو المضي قدماً في التحول الرقمي حيث يمكن العملاء من إجراء حوار تفاعلي في كافة الاوقات دون الانتظار وتساهم فى تنويع سبل التواصل مع العملاء كما أنها تتسم بالبساطة والسهولة والأمان.
ومن جانبه أوضح محمد على مدير إدارة الخدمات الرقمية والإبتكار والشمول المالى، أن الخدمة الجديدة من المتوقع أن تشهد اقبالا متزايداً نظراً لرغبة مختلف شرائح العملاء فى وجود آليات سريعة للرد على استفساراتهم البنكية بشكل دقيق مع إمكانية الاحتفاظ بالردود على هذه الاستفسارات للرجوع إليها لاحقاً.
وأوضح على أن الخدمة تتيح حواراً تفاعلياً مع موظفى خدمة عملاء مركز الخدمة الهاتفية فى حالة إذا ما رغب العميل فى ذلك وهو ما يوفر وقت العميل ويتيح له فرصة أكبر للإنتهاء من كافة استفساراته عن الخدمات البنكية التى يتواصل مع البنك بخصوصها.
طرق الحصول على خدمة WhatsApp for business من بنك Saib
1- يمكن لعملاء البنك التواصل على رقم 16668(202+).
2- من خلال رمز الاستجابة السريع QR Code.
