بنك CIB: نمو ماكينات الصراف الآلي بنسبة 15% خلال عام 2021
أحرز البنك التجاري الدولي نجاح كبير فى الحفاظ على مرتبة الصدارة بامتلاك أكبر شبكة ماكينات صراف الى على مستوى بنوك القطاع الخاص في ضوء نمو عدد ماكينات الصراف الآلي للبنك بنسبة 15% ليصل عددها إلى 1284 بنهاية العام.
وأفصح تقرير مجلس إدارة بنك "CIB" عن قيام العملاء بتنفيذ أكثر من 71.7 مليون معاملة باستخدام ماكينات الصراف الآلي بقيمة إجمالية 124.6 مليار جنيه وهو نمو سنوي بمعدل 17% و30% على التوالي.
وشهدت خدمة المساعد الرقمي الإفتراضي "ذكي" منذ إطلاقها في ديسمبر 2019، نمو سنوي بمعدل 16% من خلال إجراء 482 ألف تفاعل خلال العام، وذلك عبر الموقع الإلكتروني للبنك التجاري الدولي بالإضافة إلى تطبيق المحادثات الخاص بالبنك، وهو ما ساهم فى تخفيف الضغط على فريق عمل شبكات التواصل الاجتماعي بنسبة تجاوزت 61%.
ويجدر الإشارة إلى أن البنك قد حافظ على مكانته الرائد فى السوق المصري في مجال خدمات المدفوعات الحكومية من خلال منصة المدفوعات الحكومية الإلكترونية للشركات وذلك في ضوء نمو حجم المعاملات بمعدل سنوي 104% ليبلغ 120 ألف معاملة وبقيمة بلغت 23.4 مليار جنيه بنهاية 2021، بمعدل نمو سنوي 54%.
وكشف التقرير الصادر عن مجلس الإدارة أن البنك أحرز تقدماً ملموساً خلال عام 2021، وذلك على صعيد تطبيق برنامجه الإستراتيجي "بنك المستقبل" الذى يهدف الى وضع مكانة البنك التجاري الدولي على أنه البنك الرقمي الموثوق به بالسوق المصري.
ويتم ذلك عبر توفير باقة متكاملة من المنتجات والخدمات المتنوعة التى تلبي محتلف احتياجات العملاء، فضلاً عن إضافة أحد المحاور الجديدة لاستراتيجية البنك وهى المبيعات الرقمية وهى خطوة لتقليل المعاملات داخل الفروع.
كما أكد البنك إنه على الرغم من أن هذه الخطة لاتزال في المرحلة الأولي إلا أنها تشهد إقبالاً ملحوظاً من جانب العملاء وخاصةً علي صعيد معدلات تحويل الأموال من جانب الأفراد سواء داخل البنك أو خارجه ومعدل استخدام القنوات الرقمية وترشيد التكاليف وحجم وقيمة المعاملات.
وأضاف التقرير أن هذه الخطة أثمرت عن ارتفاع عدد مستخدمي القنوات الرقمية التابعة للبنك إلى مليون مستخدام خلال عام 2021، مع معدل استخدام بنسبة 66% بنهاية ديسمير 2021.
وأشار إلى ارتفاع عدد المشتركين في خدمة الإنترنت البنكية بمعدل سنوي 30%، وصاحبه نحو حجم المعاملات من خلال الخدمة بمعدل سنوي 22% لتصل إلى 2.2 مليون جنيه وهو نمو سنوي بمعدل 46%.
وفي السياق ذاته، ارتفع حجم المعاملات من خلال تطبيق التليفون المحمول بمعدل سنوي 107% لتصل إلى 7.3 مليون معاملة بقيمة 136.3 مليار جنيه بمثابة معدل سنوي 159%.
